Politica de returnare

1. Perioada de returnare

• Clienții pot solicita returnarea sau schimbul rochiei de mireasă în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii .

• Comenzile personalizate, lucrate la comandă, nu pot fi returnate sau schimbate decât în caz de defecte de fabricație.

⸻

2. Condițiile de returnare

Rochia poate fi returnată doar dacă:

1. Este în starea originală, nedeteriorată, nefolosită, fără urme de machiaj, parfum sau pete.

2. Are etichetă și ambalaj original.

3. În cazul accesoriilor sau voalurilor incluse, acestea trebuie să fie returnate împreună cu rochia.

Dacă rochia a fost ajustată sau modificată la croitorie, returnarea nu este posibilă.

⸻

3. Procedura de returnare

1. Contactați magazinul nostru prin email sau telefon pentru a notifica intenția de returnare.

2. Trimiteți rochia în ambalajul original, împreună cu factura sau bonul fiscal.

3. După primirea și verificarea rochiei, magazinul va confirma eligibilitatea returnării.

4. Suma plătită va fi returnată prin același mijloc de plată folosit la achiziție, în termen de 14 zile de la confirmarea returnării.

⸻

4. Costurile returnării

• Clientul este responsabil pentru costurile de transport pentru returnarea produsului, cu excepția cazurilor de defecte de fabricație.

• În cazul unui produs defect, magazinul acoperă costul transportului și poate oferi schimb gratuit sau returnarea banilor.

⸻

5. Produse care nu pot fi returnate

• Rochii personalizate/lucrate la comandă după dimensiunile clientului.

• Rochii care prezintă urme de uzură, modificări sau deteriorări cauzate de client.

• Accesorii desigilate (voaluri, curele, bijuterii incluse în set)

⸻

6. Contact

Pentru întrebări legate de returnări sau schimburi:

• Telefon: +40 (736) 810 671 / +40 (736) 810 434